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PDCA管理循环的内容
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的,它反映了质量管理活动的规律。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理。PDCA循环是提高产品质量,改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。
项目管理的PDCA环
PDCA是指以下四个阶段,这四个阶段是环环相扣的,这个周期是周而复始的
P
Plan
计划
D
Do
实施
C
Check
检查
A
Action
总结、再优化
PDCA分以下八上步骤
计划阶段
1、分析现状
2、找出问题的原因
3、分析产生问题的原因
4、找出其中的主要原因
5、拟订措施计划
实施阶段
6、执行技术组织措施计划
检查阶段
7、把执行结果与预定目标对比
总结、再优化阶段
8、巩固成绩,进行标准化
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的,它反映了质量管理活动的规律。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理。PDCA循环是提高产品质量,改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。
PDCA循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段,每个阶段又分为若干步骤。
在计划阶段,要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。
在执行阶段,要实施上一阶段所规定的内容,如根据质量标准进行产品设计、试制、试验,其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤:执行计划。
在检查阶段,主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤:效果检查。
在处理阶段,主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤:巩固措施和下一步的打算。
PDCA循环四阶段各步骤。
1.PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前滚进,周而复始,不断循环。
2.企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环。
这里,大环与小环的关系,主要是通过质量计划指标连接起来,上一级的管理循环是下一级管理循环的根据,下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动,推动上一级循环,以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环,把企业各项工作有机地组织起来,纳入企业质量保证体系,实现总的预定质量目标。因此,PDCA循环的转动,不是哪一个人的力量,而是组织的力量、集体的力量,是整个企业全体职工推动的结果。
3.每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均提高一步。
PDCA循环的八个步骤和使用方法?
PDCA的八大步骤
步骤一:分析现状,找出题目;
夸大的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。
步骤二:分析产生题目的原因;
找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。
步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七:标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。
步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
使用方法:
1、P计划阶段:找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法。
2、D执行阶段:按照制定的计划要求去做,以实现质量改进的目标。
3、C检查阶段:对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。
4、A处理阶段:把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度(失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度),巩固成绩,克服缺点。
扩展资料:
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(Act)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法,这是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
3、C (Check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
4、A (Act)处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
1、计划阶段。要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。
2、设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。
3、检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。
4、处理阶段。主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。
参考资料:百度百科-PDCA循环
PDCA模型(归纳总结)
我对于PDCA循环的归纳总结,是为了更好地理解和更有意识地在工作生活中使用PDCA思考模型,因为它真的太有用了,不妨一起来了解一下。
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士提出的,后由戴明采纳普及,又称戴明环。
百度百科对PDCA循环的解释是:
每一件事情,通常我们会先做计划(P),计划完了以后去实施(D),实施的过程中进行检查(C),检查执行结果是否达到了预期,分析影响的因素、出现问题的原因,并提出解决的措施,然后再把检查的结果进行改进、实施、改善(A)。
以上四步,不是运行一次就结束。一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环。这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。
要点一:“(A)处理”阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段是解决存在的问题、总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准。
要点二:“(C)检查”阶段的分析对“(A)处理”阶段的标准修订起着决定作用。
特点一:大环套小环、小环保大环、推动大循环。
PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。
特点二:PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
PDCA循环,可以使我们的思路和工作步骤更加条理化、系统化、科学化。PDCA循环的应用非常广泛,它可以运用于自己所做的每件事情中。
用于企业: PDCA循环可以发现、改善各种管理问题,可以应用于各个领域,大到企业的策略管理、环境污染管理,小到部门的项目管理、教育训练等等。
用于个人: PDCA循环可用于自我管理,比如工作日常,月度计划,习惯养成等等。
个人应用举例,在2018年的年度目标里面有一项是PPT的学习,以此为例说说我对PDCA循环的使用:
P-(Plan)计划:起点、终点、实现途径的制定。
D-(Do)执行:实现途径具体化、细分化。
C-(Check)检查:总结执行计划的结果,找出问题、原因和解决方案。可以对比,写下每个部分计划和实际结果之间的差距。在每个差距下面,做“鱼骨式追问”↓
为什么初始状态改变了?
为什么初始状态认知不准确?(影响因素)
为什么行为没有执行?(原因)
为什么目标未达成?(原因)
每一层追问必须填写一个答案和一个解决方案。就是如果你做了什么事儿,这事儿就不会发生了。为什么不行?怎么就又行了?怎么才能行?也许未来这么做就可能行?
A-(Action)处理:计划本身可能也存在问题,所以我们要给出自己时间修正问题。
追问是为了得出行为的解决方案和计划的修正方案。如果不能用一句话描述的话,就要拆分子目标,从子目标倒推。当所有的答案都会出现否定,出现资源不足,都不能实现的时候,就要试着写出试行的实现方法。在下一轮的行为中去试,把所有的解决方案都写下后,重点标记,纳入下一次计划的执行行为当中,进入下一个PDCA循环。
在个人年度目标中,年度目标的【计划-执行-检查-处理】是一个大的PDCA循环,目标分解到月度,月度是一个小的PDCA循环。月度我们有月度计划,在月中去执行,在月底去总结复盘,总结复盘就是PDCA循环中的C、A环节,去检查分析,并做出处理,进入下一个月PDCA的循环。
月度是在年度PDCA这个大环内的小环,而在月度这个小环中每周或者每半个月对月度目标的检查、总结,就是其中套着的更小的小循环,大环套小环、小环保大环、推动大循环。同时在不断解决问题、修正改变执行的过程中逐步上升。
2月有春节,春节期间有假期,假期容易偷懒,所以节日期间更要多注意。通常我会在中旬拿出自己的月度计划做检查(C):
运动方面:
咨询方面:
PPT方面:
所以,在下半个月中:运动20min+差7天,饮食节制,体重目标109斤,写咨询报告1篇,PDCA的学习和写作输出是重点要关注的目标。
通过PDCA中C这一步的检查后,对比计划的结果,让我接下来的执行更有方向,不会因为想读书就多读书,去超额完成很多,而是要保证其它目标的达成。
在个人的目标管理实现上,无论年度、月度,PDCA循环都适用,在习惯养成计划中PDCA循环也适用。作为一名生涯咨询师,在咨询前要做咨询目标的设定(P),咨询过程的执行(D)、咨询后复盘写咨询报告(C、A),然后进入下一个PDCA循环,也同样适用。
PDCA循环的使用非常广泛,在了解之后我们要有意识地去使用,去作为自己思考的一个方法,行动的一个思路,刻意训练,融会贯通,直至成为一种本能的自动化的思维方式。
了解了PDCA循环后在这个月的月度总结复盘时,不妨也来实践一下吧。
扩展阅读:
以工厂员工培训为例,用PDCA写出各个环节内容?
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理体系运转的基本方法,PDCA是英语单词Plan (计划)、 Do (执行)、 Check (检查)、 Action(处理)的第一个字母。
改进与解决质量问题,可以运用PDCA循环:
1、计划(含实现这个目标需要采取的措施):提出目标,即质量提高到什么程度?不合格品率降低多少?
2、执行:按计划实施。
3、检查:看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标,通过检查找出问题和原因。
4、处理:将经验和教训制订成标准,形成制度。
培训管理也可以运用PDCA循环:
一、制订培训计划,计划应当包括:
1、培训目标
2、培训方案和方法
3、培训所需的资源
4、确保培训所必须的内部支持
5、针对人员能力的提高来评价培训
6、测量培训的有效性和对组织的影响。
二、实施培训,形式多样:上课、研讨会、宣传栏、电脑(网络)、讲故事
培训主要分以下三种:
1、 入职培训:厂规厂纪
2、 提高培训:调岗、转岗、各工序技能提高
3、 专业培训:特殊工序、各项质量记录的规范管理、检验规范、工艺守则、设备操作规程、内审不合格项所涉及有关文件的学习。
三、检查,主要指培训的有效性评价(事先要进行有效性考核的培训)
1、培训效果的评价方式:测验、考试、抽查、面试、实际工作中考察(实际操作)、业绩评定与观测。
2、检查的重点是:技能的考核与评价。
3、有效性评价实际上也是运用PDCA循环的过程:提出预期,加以分析、改进,有针对性制订补救措施。
四、处理:
1、按照培训及其他措施获得所需的能力,进行:招聘、任免、调岗、轮岗。
2、进行培训总结,将经验和教训制订成标准,形成培训制度。
3、必要时提出培训再需求,开展培训管理体系的PDCA循环。
培训管理中运用PDCA循环的三个特点:
1、A(计划)是关键,是基础,没有它,下面的工作无法开展。
2、经过一次循环,会有一次进步。
3、培训管理也是大环套小环,一环扣一环,构成互相制约、互相补充的有机整体。