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人际关系的沟通技巧ppt

人际关系与沟通技巧 认知人际关系 1．增进人际互动 人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。 那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。

2．人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。

图1－1 人际交往的流程图 3．人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度： 我不好，你好，这是大公无私的态度。 我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。 我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。 我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素 1．影响人际交往的客观因素 时代背景 时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高

科技的发展，尤其是因特网的出现，使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。 生活压力 人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。 环境的阻隔 环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了。 角色定位 在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。 2．影响人际交往的主观因素 人格特质 有些人生性木讷，不苟言笑，朋友自然不多；有的人主动外向，总有许多人围绕在他身旁。个性的不同，自然会带来不同的生活面。 认知的差距 对事情认知的差异性，也会造成不同的人际距离。如两个人相约去吃饭，一个人要吃洋葱面，而另一个人要吃鱼翅，两人对美食的认识不一致，以后也很难在一起吃饭。 态度习惯 不同的生活环境、家庭教育培育出不同的习惯，每个人都有自己的处世习惯，如果习惯一致，则容易相处，所以有“物以类聚”的说法。 沟通协调 有效的沟通能够拉近两个人的距离，而失败的沟通则恰恰相反，正所谓“话不投机半句多”。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处，结果产生彼此之间的距离。 利益冲突 人们之间最常见的冲突大概就是利益冲突了，朋友之间因为利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见，在利益的面前，需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。 当你总是把“我”字摆在第一位的时候，你的朋友一定不会很多。所以，一定要兼顾每一个人的感受，善于沟通，妥善维系人际关系。 【自检】 分析如下影响人际交往的因素，判断哪些是客观因素？哪些是主观因素？ A人格特质 B沟通协调 C时代背景 D角色定位 E利益冲突 F环境的阻隔 G认知的差距 H生活压力 I态度习惯

见参考答案1－

2 促进人际关系的技巧及人际交往失败的原因 1．促进人际关系的技巧 想要有效的增进人际关系，需要掌握下面的一些技巧： 守信用

做人要言而有信，才能赢得别人的尊重和信赖，在人群中建立良好的口碑。 说好话 心存善意，学习说话技巧，多鼓励他人，随时赞美身边的朋友。懂得赞美别人的人，才是最佳的公关高手，赞美是人际关系的润滑剂，不花一分钱，就能获得很好的效果。 勇于认错 许多人明知犯错，却碍于面子死不认错，甚至将错就错，丧失自己的公正性，这样只能使自己走进死胡同。而勇于认错的人，却如冬日暖阳，令人觉得温煦可亲。 尊重他人 “敬人者，人恒敬之”，一个懂得尊重别人的人，必能获得更多的尊重。我们不要因对方的出身卑微而不尊重对方。在表达尊重的时候，要因人而异，因场合不同，选择不同的方式。 欣赏别人 古人云“三人行，必有我师”，每个人的专长不同，如果能做到不耻下问，虚心求教，就能够不断学习、不断进步。只有努力拓展狭隘的心胸，做一个欣赏他人优点的鉴赏家，才能左右逢源，增加人际开拓的能力。 善于倾听 很多时候，一双善于倾听的耳朵比一口伶牙俐齿更受人欢迎。

重视仪表 据调查，一个人的第一印象会影响他与别人日后长期交往的意愿，所以我们必须重视仪表。一个人的容貌、衣着、谈吐、肢体语言等等都能显露其内在涵养，我们应该对成功者的个人特质多加揣摩，建立自己的印象特质，找出属于自己的吸引力。 运用语言表情 说话速度如连珠炮，会使人无法完全理解，沟通时就会产生瓶颈；谈话时有气无力，冗长无味，也没有几个人能够忍受；只有音量适中、音调柔和、速度适中、用字遣词高雅动人、搭配合宜的姿态，才能展现声音表情的美学。 运用肢体语言 优雅的肢体语言就像一块磁铁，能紧紧地吸引别人的注意力，发言时与肢体语言相辅相成，更能带来好的效果。 2．人际交往失败的原因 有的人在人际交往中常常会失败，究其原因，有各方面的因素。造成人际交往失败的原因主要有： 习惯动作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓头皮、随地吐痰等，让人退避三舍。 讲粗话，言语乏味，口头禅太多，都令人不喜亲近。 碰触异性身体，忸怩作态，夸张无礼等肢体语言使人生厌。 思想狭隘，以自我为中心，攀龙附凤，好高鹜远，卖友求荣，都是不受欢迎的对象。 浓妆艳抹，或者邋遢肮脏，都无法让人产生好感。 职场人际关系的建立 1．如何与上司相处 秘书在老板心目中的地位，就像公司的女主人，她与上司相处的时间甚至超过他和妻子

如何保持良性人际交往关系，克服老乡观念（部队PPT）

如何克服老乡观念

中国人自古注重乡情有浓厚的乡土观念 “露从今夜白月是故乡明”就是吟咏至今的千古绝唱乡土观念和乡情是我国人民特有的情感形式他对远离故土的游子是无比珍贵的。

今天，我们青年一代穿上橄榄绿，不远千里入伍到祖国的西北边陲，共同为建设社会主义大家庭而默默奉献，有许多是来自同一个省、同一个县甚至同一个村的，亲密程度是可想而知的，在工作和日常生活中，相互关心也是人之常情，但是如果用老乡关系代替正常的同志关系，唯老乡为亲，那就是狭隘的老乡观念，这种狭隘的老乡观念，背离了我军的性质和全心全意为人民服务的宗旨，我们必须从思想上根本清除。如何自觉克服老乡观念，正确处理老乡和其他战士的关系呢？

一是加强理论学习，通过学习部队的条令条例来纯洁自己的思想认识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识树立正确的人生观、价值观，为推动社会历史的进步而奋斗，正确认识人的本质，人生的价值，人生的理想，博览群书，广交益友，在日常生活中多为别人着想，多说“你”，少说“我”，建立纯正的同志关系，进一步发扬我军在同志关系上的优良传统。

二是放宽自己的交往范围。不管是同乡，还是其他战友，都要一视同仁，彼此建立纯真的同志关系，建立平等、团结、友爱、理解的新型人际关系，是部队建设的重要内容。我军在长期的革命实践中，靠高尚纯洁的同志关系，筑牢了无坚不摧、攻无不克、战无不胜的优良传统，这种纯洁的同志关系是靠彼此关心而建立的，摆脱了金钱与势利，是人类历史上最崇高的道德关系，是我军长期治军得出的经验，也是人民军队融洽的战友关系。

三是对待老乡既要讲感情更要讲原则，注重政治上思想上的相互关心相互帮助，正确处理与战友的关系，要提倡“五湖四海”，不搞“小团体”、“老乡会”，在战友之间要亲如手足，真诚相待，努力做到互敬、互信、互让、互学、互补，坚决不搞“哥儿们义气”，有了矛盾要及时谈心解疙瘩，互相倾吐心意，真诚以待。对待战友要一视同仁，同甘共苦，同心同德，努力为推进部队现代化建设而做出应有的贡献。

总而言之，对待战友，特别是老乡战友，要感情上多关心，行为上多指点，学会设身处地地为他人着想，换一个角度看待问题，站在他人的立场来处理问题，不固执己见，多广听众言，对待战友真诚以待，自觉抵制庸俗关系，为维护部队的高度稳定发挥积极地作用。

班助如何处理与新生的关系

在大学，班级变成一个相对松散的集体，大学的班级已经不是大家以前熟悉的班级概念，大学的班级简直就是一个小社会一样。那么在大学里怎么处理好班级人际关系呢?下面是小编给大家搜集整理的在大学里怎么处理好班级人际关系文章内容。希望可以帮助到大家!

在大学里怎么处理好班级人际关系

第一招重视班级新生见面会 班级新生见面会上一定要用心听同学们的自我介绍，认真记住他们的样子这是一种礼貌与尊重。

第二招积极参加班级集体活动 积极参加班级活动，集体出游，节日聚餐，联谊晚会等等。大一的班级活动特别丰富，意在让大家尽快熟悉，形成一个紧密团结的班集体。所以这是很关键的一个途径哦!

第三招班委各司其职 如果有幸你能成为班委的一员，一定要和其他班委配合好，共同做好班级建设工作，真正的班级组织·维护·管理都是由班委来落实的。班委是班级的领导者和服务者，班级凝聚力班委起着很重要的作用。

第四招找准自己的位置 非班委的同学要积极配合班委的工作，大家一起管理班级生活中的琐事杂事，组织班级活动。为班上有困难的同学提供帮助，

第五招尽心尽力 当需要你为班级出力的时候，一定要挺身而出，如运动会给运动员做拉拉队，做后援团。加油打气!作为班级的一份子对班级要有一种责任感，而且当你在为班级服务的时候会收获掌声与鼓励，收获更多的友谊，你也会为自己感到自豪!

小贴士：班级人际关系一个成功的班集体必然是团结的，班级的凝聚力会让每个身在其中的同学感受到家的温暖，就像一首歌里唱的那样：因为我们是一家人，相亲相爱的一家人。

处理好班级人际关系：克服心理落差破解适应障碍

大学新生入学后，关键是要解决好和新环境的融合问题，破解“适应障碍”。大学新生都有一个角色转换与适应的过程，很多“改变”会带来一定的心理压力，出现这样那样的心理问题也并不是奇怪的事情。心理学上将这一时期称之为“大学新生心理失衡期”。导致心理失衡的原因首先是现实中的大学与心目中的大学不统一，对新的环境不能认同，由此产生心理落差。

自我认识、自我评价和人际关系等方面是大学新生心理问题的集中“地带”。发生心理问题的学生，往往给自己施加的学习压力较大，而生活自理能力较差，难以妥善处理好时间支配和自我控制、人际交往等问题，常常由此带来烦恼，并影响情绪。

保持相对平和的心态对大学新生至关重要。对于新的学习生活，过于放松和过于紧张都是有害的。有的学生习惯于“马不停蹄”，进入大学后也不让自己喘口气，要求自己继续做“尖子生”，这就会造成心理的持续疲惫，一旦遇到阻力，就会难以承受。大学时期必须强调精神的适度放松，过于紧张不利于对知识的博览吸收。也要注意放松过度问题，有的学生进入大学后想轻松轻松，不进行目标规划，从而造成理想缺损，对大学生活感到茫然、空虚、乏味，这是部分大学生入学适应中产生心理问题的又一个重要原因。因此，进入大学后应该制定合理的学习目标和规划。这样可促使人变得积极向上，有利于克服各种心理问题和疾患。

“必须认识到，专业仅仅是一个‘背景’。”有的学生对专业不满意就采取懈怠的方式应付学习，对未来的就业又充满了不安，由此造成的焦虑、抑郁等心理问题也不少。其实，即便是以后不能实现转系，还可以采取双修等方法扩大知识面。大学的专业只是为学生提供一个学习的平台，而不是一种束缚。但是，大学新生对教学模式的改变必须要有所准备，大学的教学与中学不同，老师讲完课就离开了，没有硬性作业，许多学习都要学生在课余时间自己完成。没有了老师的“指挥棒”，面对突然多出来的“自由时间”，培养自学能力和探索精神就尤为重要。

处理好班级人际关系：张扬个性适可而止

大学新生是人际关系问题的多发时期，由此也引发了越来越多的心理问题。不会和同学尤其是同寝室的同学相处，易冲动、烦躁、报复心强，是大一新生不适应大学生活的最突出表现。

一些大学新生过于张扬个性，认为这是“酷”的表现，而不管自己的行为是否影响到了他人，从而引发人际关系危机。大学生拥有自己鲜明的性格无可厚非，但不能失去集体意识和合作精神。部分学生虽然意识到了人际交往的重要性，但由于正处于个性勃发的阶段，不懂得与室友相处之道而引发的心理问题一直呈多发之势。

在同事中如何树立自己的好人缘？

职场上，想要收获好人缘，可以从这4个方面着手：

01提升自己的价值

一个有价值的职场人，别人想不跟你做朋友都难。价值有很多方面：

工作能力价值。能给予他人工作上的指导和帮助，有职场经验跟资源积累；

稀缺性。稀缺能让你变得更加有吸引力，正好能填补对方的空缺；

技能、知识、情报、资源等

如果在职场工作都做不好，总给大家带来麻烦，拖后腿，那么同事们一定都不愿意跟他在一起。本田直之在《超强人脉术》中指出，人脉是能和自己相互交换情报、为彼此介绍其他人，并懂得互相刺激勉励，共同追求成长的伙伴。

想要同事喜欢你，你得先找到自己身上的价值何在，有什么闪光点。

比如小林很喜欢吃，同事出去吃饭都会问下他哪家餐厅适合约会，哪家小龙虾好吃，哪家奶茶好喝，甚至喜欢跟她一起出去聚餐吃饭。档期都安排得满满的。

02多表扬赞美

这里的赞美并不是拍马屁，而是细心地观察同事平时的行为举止，爱好，发现他身上独有的优点，真诚地肯定别人的长处。这样会让对方觉得，你是真心的，你是她的伯乐，能发现她可能自己都发现不了美好或者她渴望别人赞美他的地方。

如此让人开心喜悦的同事，谁都想跟她在一起。

夸人可以考虑用FFC法则：felling-fact-compare ，就是感受-事实-比较的意思，这比“你好美”“你好棒”有说服力得多。

03有趣的人

做一个特别的人，有趣的人，让别人最快记住与与众不同的你，这是收获好人缘的必备武器之一。一般性格平和，没什么自我态度，兴趣很少的人，都不是特别多的交际活动，因为跟他们在一起没趣。

04贴心的人

总能发现别人的需求，并即使给予相应的帮助。有同理心，能站在别人的角度换位思考问题。

比如看到别人的办公桌上有周杰伦的照片，知道他是周杰伦的粉丝，那么今后遇到有周杰伦的演唱会信息或者活动咨询，就可以主动提供信息给他，他一定又惊喜有感激。

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大学生创业最大的痛点是什么？

我也是属于大学生创业，创业4年多时间，感触非常大！

我2014年2月份正式走出校园开始创业生涯，对于刚走出校门创业的大学生，那时候最差的就是启动资金和人脉

我当时最大的感悟就是：我出来创业就是为了挣钱的，但是连启动资金都没有

在学校的时候住宿不用自己担心，当自己走出校园之后，面临租房等压力，说实话，创业很是会受到打击的！

创业痛点一：没有启动资金

创业痛点二：没有人际关系

创业痛点三：没有可行的项目

创业痛点四：人才难找

创业痛点五：梦想被现实摧残

我以自己创业这几年的历程，来谈谈我的观点！

我在四川成都上的大学，毕业之后想过回家乡创业，但是考虑到交通问题，随后留在了成都，刚刚也说到启动资金是个很大的难题，自己想出来创业，是不可能再次向父母要钱的，只能东拼西凑，找钱来做事强，先让想做的项目做起来，再考虑下一步的问题！

当时想拿到温江恒大新城楼盘的行销代理，做了很多页PPT，修改了多次策划书，但还是没被选中，最终发发现原来自己太天真了，以为只要我踏踏实实做好事，就能够拿到业务，不是的，方案做得再好，顶不上别人的一句话，那时候我看到了人际关系的重要性！

为了让团队能够生存下来，我们做过很多小类项目，这些项目和我们的梦想是完全不搭边的，但是为了生存下来，不得不去做一些毫无成长毫无意义的事情！梦想真的是梦想，当面对现实的时候，往往都会被摧残

我们团队从一开始的2个人发展到后期的8个人，一路上来了又走，走了又来，不断的新人加入，不是发不起工资就是因为不适合。

理想中想要寻找的人是像自己一样励志，像自己一样努力，加班到凌晨也不抱怨，后来我发现错了，如果下面的人都像自己一样拼命了，他为何还和你做呢？为什么不自己出去做呢？

真不能要求别人和自己一样努力，因为每个月的追求不一样。梦想不一样

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如何正确与人交往ppt

与同事关系要诀：以和为贵

虽然，我们不能bai说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。

首先，必须确立一个观念：和为贵。

在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。

要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。

大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。

我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。

这种状况是一个优秀团队内部的大忌，甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。

为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。

同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，你们之间的问题就如同阳光下的水一蒸发便消失了一样。